品質向上に向けた取り組み Quality Improvement Initiatives
取引先、従業員、産業の発展
品質における基本的な考え方
住友理工グループは、お客様にご満足いただき、価値ある製品を世界に提供することを使命とし、品質向上に向けた取り組みを進めています。
当社では、品質を単なる製品の特性として捉えるのではなく、企業活動全体を支える基盤として位置付けています。お客様満足を軸に、仕事の進め方や意思決定の質を高めることが、持続的な価値の創出につながると考えています。
こうした考え方のもと、製品の設計から製造、出荷に至るまでの各工程において品質を作り込む「自工程完結」の考え方と、事業部門および全社共通の品質保証部門が連携して品質リスクを管理する「品質ガバナンス」を、品質向上を支える基本的な枠組みとして位置付けています。
これらを通じて、製品品質や業務品質の向上に継続して取り組み、社会およびお客様から信頼される品質の実現を目指しています。
当社では、品質を単なる製品の特性として捉えるのではなく、企業活動全体を支える基盤として位置付けています。お客様満足を軸に、仕事の進め方や意思決定の質を高めることが、持続的な価値の創出につながると考えています。
こうした考え方のもと、製品の設計から製造、出荷に至るまでの各工程において品質を作り込む「自工程完結」の考え方と、事業部門および全社共通の品質保証部門が連携して品質リスクを管理する「品質ガバナンス」を、品質向上を支える基本的な枠組みとして位置付けています。
これらを通じて、製品品質や業務品質の向上に継続して取り組み、社会およびお客様から信頼される品質の実現を目指しています。
推進体制
住友理工グループでは、品質向上を全社で継続的に推進するため、責任と役割を明確にした体制を構築しています。まず、事業部門が「自工程完結」の考え方に基づいて「顧客への製品・サービスの提供」と「品質リスク管理」を担い、各プロセスで品質を作り込むことで安全・安心を確保します(図1参照)。
一方で、全社共通の品質保証部門がグループ全体を俯瞰し、品質リスクの見える化に努めることで、重大な品質問題を未然に防ぐための品質ガバナンスの機能を狙っています。 推進体制の中核として、当社は品質統括責任者を配置し、全社の品質機能を統合した品質保証統括本部を設置しています。
品質保証統括本部は、事業部門からの独立性・公正性を確保したうえで、監査機能の強化や、事業部門と連携した仕組みづくりを進め、グループ全体の品質保証レベルの向上を図っています（図2参照）。
品質保証統括本部は、事業部門からの独立性・公正性を確保したうえで、監査機能の強化や、事業部門と連携した仕組みづくりを進め、グループ全体の品質保証レベルの向上を図っています（図2参照）。
また、当社では「安全・環境・コンプライアンス（S.E.C.）」に品質（Q）を加えた「S.E.C.Q.」を事業運営の基本と位置付け、品質の改善活動サイクルが適切に回っているかを監視する機能を強化しています。その一環として品質委員会を設置し、重要品質問題の対策の進捗確認や課題の共有を通じて、全社横断での品質改善を促進しています。
活動計画／ビジョン
この体制のもと、住友理工グループは、長期ビジョン「2029年住友理工グループVision（2029V）」において、製品品質および品質コンプライアンスに関する目指す姿を明確に定めています。
「重要品質問題を発生させない“品質の住友理工”と呼ばれること」および「品質コンプライアンス問題が起きない“健全な会社”であること」を品質におけるありたい姿とし、その実現に向けて中長期的な視点で品質向上活動を推進しています。
2029Vの実現に向け、当社は三つの重点活動を柱として取り組みを進めています。一つ目は品質コンプライアンスリスクへの対応です。教育・監査・仕組みづくりを通じて、品質不正が生じにくい環境の構築に取り組んでいます。二つ目は製品品質の向上です。再発防止の確実な実行、変化点検証の徹底、異常検出力の強化を通じて、重要品質問題の未然防止を図っています。三つ目は業務品質の向上です。グローバルでGQS（Global Quality Standards）の浸透、品質教育の充実、小集団活動の推進などを通じ、業務プロセス全体の質を高めています。
これらの中期的な方向性を踏まえ、各年度においては重点テーマを設定し、進捗を確認しながら継続的な改善を行うことで、計画的かつ着実な品質向上につなげています。
「重要品質問題を発生させない“品質の住友理工”と呼ばれること」および「品質コンプライアンス問題が起きない“健全な会社”であること」を品質におけるありたい姿とし、その実現に向けて中長期的な視点で品質向上活動を推進しています。
2029Vの実現に向け、当社は三つの重点活動を柱として取り組みを進めています。一つ目は品質コンプライアンスリスクへの対応です。教育・監査・仕組みづくりを通じて、品質不正が生じにくい環境の構築に取り組んでいます。二つ目は製品品質の向上です。再発防止の確実な実行、変化点検証の徹底、異常検出力の強化を通じて、重要品質問題の未然防止を図っています。三つ目は業務品質の向上です。グローバルでGQS（Global Quality Standards）の浸透、品質教育の充実、小集団活動の推進などを通じ、業務プロセス全体の質を高めています。
これらの中期的な方向性を踏まえ、各年度においては重点テーマを設定し、進捗を確認しながら継続的な改善を行うことで、計画的かつ着実な品質向上につなげています。
関連情報
取り組み事例
上記の考え方および計画に基づき、住友理工グループでは、品質マネジメントの仕組みを整備するとともに、ガバナンス強化や風土づくり、教育を通じて、製品品質・業務品質の向上および品質コンプライアンスリスクへの対応を推進しています。以下に、主な取り組みをご紹介します。
品質マネジメントシステム（QMS）の整備と運用
住友理工グループは、ISO 9001／IATF 16949などの国際規格を基盤に品質保証システムを構築し、PDCAサイクルを確実に運用することで、製品および市場品質の継続的な改善に取り組んでいます。海外拠点を含む各生産拠点でも、品質マネジメントシステムの認証取得と活用を進めています。
また、グローバル共通の統一ルールとして、SRK-GQS（Sumitomo Riko Global Quality Standards）を制定し運用しています。SRK-GQSは、品質保証活動の軸となる総則（Level.1）、グローバル全体で遵守する細則（Level.2）、事業部門ごとにグローバルで定める細則（Level.3）の3階層で構成し、全世界の品質保証体制の維持・向上の基盤として活用しています。
また、グローバル共通の統一ルールとして、SRK-GQS（Sumitomo Riko Global Quality Standards）を制定し運用しています。SRK-GQSは、品質保証活動の軸となる総則（Level.1）、グローバル全体で遵守する細則（Level.2）、事業部門ごとにグローバルで定める細則（Level.3）の3階層で構成し、全世界の品質保証体制の維持・向上の基盤として活用しています。
品質ガバナンスの強化（監査・モニタリング）
住友理工グループでは品質ガバナンスを強化しています。具体的には、不適切行為の有無を監視し各部門の自浄作用(自工程完結、ルール遵守、品質コンプライアンス遵守)を促すことを目的に、品質統制監査をグローバルに展開しています。
さらに、顧客との契約内容が正しく履行されているかを確認する契約履行監査を追加し、監査のレベルアップを図っています。監査で抽出された指摘事項については、改善のフォローを行い、再発防止と不祥事発生のリスク低減につなげています。
さらに、顧客との契約内容が正しく履行されているかを確認する契約履行監査を追加し、監査のレベルアップを図っています。監査で抽出された指摘事項については、改善のフォローを行い、再発防止と不祥事発生のリスク低減につなげています。
品質風土づくり(Qの日)
品質を継続的に向上させるためには、仕組みやルールだけでなく、社員一人ひとりが日常業務の中で品質を意識し行動することが重要です。当社では「品質第一の企業風土醸成」を目指し、カレンダーで“9”が付く日を「Qの日」と定めています。
Qの日は、品質に関わる業務や振り返りを優先的に行う日として位置付けており、各職場が自らテーマを設定し、品質意識の向上や職場課題の共有などに取り組むきっかけとしています。こうした活動を通じて、品質を自分たちの業務として考える風土づくりを進めています。
Qの日は、品質に関わる業務や振り返りを優先的に行う日として位置付けており、各職場が自らテーマを設定し、品質意識の向上や職場課題の共有などに取り組むきっかけとしています。こうした活動を通じて、品質を自分たちの業務として考える風土づくりを進めています。
業務品質向上の取り組み(Re-do Zero 活動)
当社では業務品質の向上を目指し、スタッフの一人ひとりが自工程完結の考え方で日常業務を実践する活動として、「Re-do Zero 活動」を推進しています。本活動は、日常業務における困り事や非効率な作業を取り上げ、「やめる・へらす・かえる」の視点で業務プロセスを見直す取り組みです。
各職場で業務フローを整理し、ムダややり直しを減らすことで、業務の質と生産性の向上を図るとともに、改善活動を通じて、問題解決力を持った人材の育成につなげています。
各職場で業務フローを整理し、ムダややり直しを減らすことで、業務の質と生産性の向上を図るとともに、改善活動を通じて、問題解決力を持った人材の育成につなげています。
品質コンプライアンス教育
品質に関わる不祥事や不正のリスクに対応するため、住友理工では社内研修や外部講師による講演など品質コンプライアンス教育を実施し、未然防止に向けた意識づけと行動変容を促しています。
さらに、各職場で全員参加のグループディスカッションを実施し、品質コンプライアンス違反につながり得るリスクを洗い出し、職場で気づきを共有する機会を設けています。こうした対話を通じて、組織としてリスクに対する感度を高め、品質コンプライアンスリスクの低減につなげることを目指しています。
さらに、各職場で全員参加のグループディスカッションを実施し、品質コンプライアンス違反につながり得るリスクを洗い出し、職場で気づきを共有する機会を設けています。こうした対話を通じて、組織としてリスクに対する感度を高め、品質コンプライアンスリスクの低減につなげることを目指しています。
お客様からの評価
住友理工グループでは、日本国内はもとよりグローバル各拠点でも「品質」「コスト」「納期」に対する改善活動を行っており、毎年、世界中のお客様から高い評価をいただいています。2025年度は17拠点（国内3拠点、海外14拠点）で38件（国内5件、海外33件）の表彰を受けることができました。
2025年度 サプライヤー表彰
国内
| 取引先 | 受賞名 | 受賞拠点 | 地域 |
|---|---|---|---|
| 株式会社竹中工務店 | 開発改善大会 優良賞 | 住友理工 | 日本 |
| Astemo阪神株式会社 | 品質貢献賞 | 住友理工／ SumiRiko Automotive (Dongguan) Co., Ltd. |
|
| トヨタ自動車株式会社 | SSA特別賞 | 東海化成工業 | |
| トヨタ紡織株式会社 | SSA推進優秀賞 | ||
| キャタピラージャパン合同会社 | SER (Supplier Excellence Recognition) Excellent賞 | 住友理工ホーステックス |
海外
| 取引先 | 受賞名 | 受賞拠点 | 地域 |
|---|---|---|---|
| Toyota Motor North America | Excellent Quality Award | S-Riko de Querétaro, S.A.P.I. de C.V. | 北米 |
| Toyota Motor Marketing Europe NV/SA | SUPPLY部門 SUPERIOR PERFORMANCE AWARD（金賞） | SumiRiko Poland Sp. z o.o. | 欧州 |
| PROJECT MANAGEMENT部門 CERTIFICATE OF RECOGNITION（銅賞） | |||
| 新大洲本田摩托有限公司 | 優秀サプライヤー賞 | 住理工汽車部件（広州）有限公司 | 中国 |
| 広汽豊田汽車有限公司 | 品質協力賞 | ||
| Nissan Motor Co., Ltd.（日本日産） Nissan Trading China Co., Ltd.（日産通商）経由 |
日産2025年度サービス品優秀サプライヤー | ||
| 広汽本田汽車有限公司 | 品質優秀賞 | ||
| Nissan Motor Co., Ltd.（日本日産） Nissan Trading China Co., Ltd.（日産通商）経由 |
日産2025年度サービス品優秀サプライヤー | 住理工汽車部件（嘉興）有限公司 | |
| 広汽豊田汽車有限公司 | 品質協力賞 | ||
| 天津英泰汽車飾件有限公司 | 品質優秀賞 | 東海化成（天津）汽車部品有限公司 | |
| 広汽トヨタエンジン有限公司 | VA協力賞 | 住理工汽車部件（天津）有限公司 | |
| 品質協力賞 | |||
| 一汽トヨタ有限公司 | 特別貢献賞 | ||
| 協力共栄パイオニア賞 | |||
| 山東金利液圧科技有限公司 | 優秀サプライヤー賞 | 住理工化工産品（上海）有限公司 | |
| Caterpillar Inc. | Excellent Level | 住理工胶管（合肥）有限公司 | |
| 住友建機（唐山）有限公司 | 品質優秀賞 | ||
| 三一重机有限公司 | プラチナサプライヤー賞 | ||
| 三一重工グループ | 最佳品質賞 | ||
| 日立建機（中国）有限公司 | 最佳価値競争力賞 | ||
| Honda Motorcycle And Scooter India Pvt. Ltd. | Quality Management | SumiRiko Imperial Rubber India Pvt. Ltd. | インド |
| Toyota Kirloskar Motor Private Ltd. | Zero Defect | ||
| Suzuki Motorcycle India Private Limited | Cost Down | ||
| Toyota Industries Engine India Private Limited | Zero Defect | SumiRiko Auto-Parts India Pvt. Ltd. | |
| SEWS-COMPONENTS (THAILAND) LTD. | Best Supplier Award | SumiRiko Fine Elastomer (Thailand) Ltd. | タイ |
| PT. Sany Indonesia Machinery | Reliable Support Award | PT. Tokai Rubber Auto Hose Indonesia | インドネシア |
| PT. USUI International Indonesia | Quality Target Achievement | ||
| P.T. Honda Prospect Motor | 2025 Supplier Award | ||
| PT Astra Daihatsu Motor | Excellent Quality & Delivery Award Period 2025-2026 | ||
| Stronger Operation Excellence For Sustainable Growth | |||
| PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia | Claim Part Handling Performance | PT. Tokai Rubber Indonesia | |
| P.T. Honda Prospect Motor | 2025 Supplier award excellence in cost | ||
| 2025 Supplier with Excellence in Cost |
