品质管理 Quality Management

住友理工集团以全公司品质方针为基础，持续推进各项品质提升活动。通过构建与全球化企业相匹配的品质保证体系，切实保障产品的高品质与安全性。

住友理工集团始终以满足顾客要求、向世界提供有魅力的产品为使命。为了实现使命，我们确立了全公司品质方针：“全体员工不断改善积累实力，在全球范围追求客户第一、品质第一。全面开展TQM（Total Quality Management）活动和以S.E.C.Q.（安全、环境、合规、品质）为核心的事业运营，成为赢得社会和顾客信赖的企业”。基于上述方针，住友理工全体员工正积极投身于品质提升的活动中。

住友理工集团为了追求安全和安心，从以下两个方面保证品质。一个是“自工序完结”。产品设计、生产准备、量产的各个环节实施自我完结，在每一个制造过程中打造品质安全，这样的产品能够安心使用。（参照图1）
第二个是“品质治理”。 通过事业部门“向顾客提供产品、服务并管理品质风险”，由全公司共同的品质保证部门通过“实施以降低品质风险为目的的监督、支援和指导”，对品质风险进行管理，确保企业的客户和社会信用（参照图2）。

住友理工于2016年任命了品质统括负责人（Chief Quality Officer:CQO），设立了整合全公司品质功能的品质保证统括本部。
品质保证统括本部独立于事业部门，保持自主性和公正性，通过强化监查职能，建立与事业部的协作机制，从组织体制层面，进一步提升了住友理工集团整体的品质保证水平。
作为制造企业，依靠建立起一套严密性远超顾客期待的品质管理系统，在系统性保证下生产的产品才能给以顾客为代表的所有利益相关方带来安心和安全。

住友理工集团从2017年度开始，在以往称之为“S.E.C（安全、环境、合规）”的事业运营基础中加入新的字母Q，即品质（Quality），标记为S.E.C.Q 。与此同时还设置了“品质委员会”，强化了监督职能，监督品质改善活动是否切实实施。

住友理工集团为实现2029愿景规划的目标，全球展开以下3项重点活动。

＜2029愿景规划中品质的理想状态＞
•绝不发生重要品质问题，被誉为“品质过硬的住友理工”
•品质合规，绝无违规问题，被称之为“健全的住友理工”

通过加强“再发防止措施的实施”、“对变化点的彻底验证”和“提升异常检测能力”，达到消灭重大品质问题的目的。同时为了杜绝品质不良的发生，必须从产品的上游（研究、开发）入手，构筑涵盖所有环节的品质保证体制

推广“全球品质标准（GQS：Global Quality Standards）”；在全球生产基地建立起与新产品和新工艺相匹配的品质管理标准。
今后，我们将结合全公司数字化转型的推进，持续强化TQM活动。具体措施包括：完善各层级的品质培训，推动小集团活动的深入发展，推行方针管理，并将课题管理落实到基层。

定期举办品质合规的培训，构筑全球监查体制，监管与客户和品质有关的签约事项。进一步，我们要运用数字化技术和自动化技术，建立能够从根本上杜绝品质违规的保证机制。