Q
ホームページからソフトウェアをダウンロードする方法がわかりません。
下記リンクより最新版のソフトウェアをダウンロードし、インストールしてください。その際、製品シリアルNo.が必要となりますのであらかじめご準備ください。(マニュアル参照)
Q
製品シリアル番号がわかりません。
数値版、足圧版は、本体裏面に記載、全身版及び半身版は梱包箱に記載しています。
Q
シリアル番号が間違っていると警告が出て、インストールできません。
[0(数字)]と「O(アルファベット)」、[2(数字)]と「Z(アルファベット)」などの入力間違いが無いかご確認ください。判別がつかない場合は、お問い合わせください。
Q
付属CDからソフトウェアをインストールすることができません。(付属CDを紛失しました)
下記リンクより最新版のソフトウェアをダウンロードし、インストールしてください。その際、製品シリアルNo.が必要となりますのであらかじめご準備ください。(マニュアル参照)
Q
インストールの際、警告メッセージが出ますが、続行しても大丈夫ですか?
ソフトビジョンに関する未署名メッセージであれば、続行して問題ありません。必ず弊社ソフトウェアであることを確認してください。
Q
「Microsoft検証済アプリではありません」というエラーが出ます。
Windows10のSモードが解除されていることを確認してください。(マニュアル参照)
解決しない場合は、お問い合わせください。
Q
(全身版)ログインユーザを変更すると、ソフトウェアの再インストールを要求されます。
ご不便をおかけして大変申し訳ありませんが、下記PDFの回避方法を実施して頂き、ご利用頂きますようお願い申し上げます。
Q
オートレンジとはどのような機能ですか?
オートレンジボタンをクリックした時点での最高圧力と最低圧力を、手動レンジの最高圧力色(赤)と最低圧力色(白)に割り当てて表示、色分布に適切な広がりを持たせます。(マニュアル参照)
Q
静止画として撮影した後、レンジの調整などはできますか?
SRソフトビジョンビューワーソフトウェアオリジナルのファイル形式(*.si2a、*.si3、*.si4など)で保存された静止画は、表示方法を変更したり、ファイル形式を変更して保存したりすることができます。.jpgで保存された静止画は、表示方法の変更はできません。(マニュアル参照)
Q
CSVデータの読み方がわかりません。
取扱説明書をご参照ください
※取扱説明書は以下URLよりフォーム入力するとダウンロードできます
Q
リアルタイムで生データの出力は可能ですか?
ビューワーソフトウェア上では、CSVファイルへの変換はできますが、リアルタイムで生データの取得はできません。ソフトウェア開発キットを利用して、プログラムを作成いただくことは可能です。
※ソフトウェア開発キットのカタログは以下URLよりフォーム入力するとダウンロードできます
Q
カメラなど他の機器と同期させることは可能ですか?
ビューワーソフトウェア上では、他の機器との同期はできません。ソフトウェア開発キットを利用して、プログラムを作成いただくことは可能です。
※ソフトウェア開発キットのカタログは以下URLよりフォーム入力するとダウンロードできます
Q
3D表示やグラフの表示はできますか?
ビューワーソフトウェアに3D表示やグラフ表示機能はありません。ソフトウェア開発キットを利用して、プログラムを作成いただくことは可能です。
※ソフトウェア開発キットのカタログは以下URLよりフォーム入力するとダウンロードできます
Q
MACで使用できますか?
SRソフトビジョン(数値版ワイヤレス)のみMACでの利用が可能です。それ以外の機種は、Windowsのみ対応しています。
Q
取扱説明書、クイックガイドを紛失してしまいました。
下記よりカタログ・取扱説明書等申し込みフォームを送信頂くと、ダウンロード用ページのURLをお知らせします。
Q
(数値版ワイヤレス)接続方法がわかりません。
マニュアルをご参照ください
Q
(数値版ワイヤレス)Wi-Fiは接続されているのに、TOPページが表示されません
機内モードに設定の上、Wi-FiをONにして利用してください。
Q
取得したデータが開けません。
パソコンの日付設定が和暦になっていませんか?西暦になっていることをご確認ください。
Q
AVI変換が失敗しました。
AVI変換中にパソコンがスリープや休止状態になると、AVI変換が失敗する場合があります。AVI変換中はスリープや休止状態にならないようにしてください。
Q
凹凸のあるところで使っても大丈夫ですか?
SR ソフトビジョンシリーズは、真上からの圧力分布を測定するものであり、斜めからかかる圧力は正しく測定できないため、凹凸のあるところでは正確な計測ができません。
Q
足で踏んでもいいですか?
SRソフトビジョン(数値版)、(全身版)、(半身版)に関しては足で踏まないでください。SRソフトビジョン(足圧版)は立位専用です。
Q
手入れ方法を教えてください。
やわらかい布によるカラ拭きか、水または中性洗剤を含ませてよく絞った布で軽く拭いた後、柔らかい乾いた布で軽く拭き、自然乾燥させてください(ドライヤーなどで乾燥させないでください)。消毒液(アルコール)でお手入れするときは、消毒液を布に少し含ませて軽く拭いてください。揮発性の溶剤(ベンジン、シンナー等)の使用は、変形や変色などの原因になりますので避けてください。
Q
保管方法を教えてください。
高温、多湿、ほこりの多い場所は避け、保管箱に入れて平置きで保管してください。
Q
出力点検サービスはありますか?
購入後5年以内に限り、出力点検および調整付き出力点検を有償にて承ります。価格についてはお問い合わせください。
Q
センサシートの交換は何回でも対応してもらえますか?
初回購入後、5年以内は回数を問わずセンサシート交換(有償)が可能です。価格については販売店にお問い合わせください。
Q
ペースメーカーを装着している人が使ったり、病院で利用しても大丈夫ですか?
医療機器メーカーおよび医師の指示に従ってご使用ください。
Q
耐用年数は何年ですか?
減価償却資産における『耐用年数』は、試験、測定機器のカテゴリ=5年償却となりますが、詳しくは、税務署もしくは税理士にお問い合わせください。